User Experience: Błąd 404 – można i tak :)

Błąd 404 to jeden z najczęściej występujących problemów w Internecie. Od dłuższego już czasu dużo pisze się i mówi o obsłudze tego błędu. Wśród zalecanych elementów na tej stronie można znaleźć:

  • wytłumaczenie problemu „ludzkim językiem”, czyli unikamy teksu automatycznego, niezrozumiałego dla zwykłego śmiertelnika,
  • możliwość ponowienia lub podjęcia jakiejś akcji – przykładowo możemy zamieścić przykłady podobnych produktów, link do innej podstrony,
  • zabawny obrazek – który w jakiś sposób rozładuje negatywne emocje użytkownika, a nawet obróci je na pozytywne.

Właśnie na tym ostatnim elemencie bardzo mocno skoncentrowała się firma Cropp. Dużo by o tym pisać, ale najlepiej, zobaczyć samemu na poniższym rysunku lub na żywo.

Jedyne co można zarzucić firmie, to że nie ma analizy behawioralnej – Panie chętnie by pewnie zobaczyły inny obrazek 🙂

Obrazek

Reklamy

Rekomendacje usability za darmo

Witam wszystkich serdecznie w Nowym – 2013 roku. Mam nadzieję, że spędziliście Święta i Sylwestra równie miło jak ja. Podobnie jak wy, ja również zrobiłem sobie postanowienia noworoczne. Pierwsze z nich to zrzucić zbędne kilogramy (przepisane kolejny rok z rzędu 😦 ) ale drugie, hmmm …  Drugie postanowienie to uczyć www bardziej przyjaznym dla użytkowników – za darmo 🙂

O co chodzi 🙂

Do 13.01.2013 godz. 24:00 możecie zgłaszać Wasz serwis do oceny usability – ZA DARMO. 

Brak ukrytych kruczków i opłat lotniskowych. Nie mniej musicie spełnić kilka warunków:

  1. wysłać zgłoszenia na piotrjardanowski@gmail.com
  2. posiadać mały sklep, firmę – itp. Innymi słowy Orange lub T-Mobile nie mogą brać udziału,
  3. napisać dlaczego uważacie, że ocena usability i UX Wam się przyda, 
  4. podać adres serwisu, który ma podlegać ocenie,
  5. [opcjonalnie] podzielić się statystykami – mogą być potrzebne do przedstawienia dobrej rekomendacji,
  6. wdrożyć rekomendowane zmiany i zmierzyć ich wpływ,
  7. udzielić mi zgody na publiczne pochwalenie się wynikami względnymi (czyli mówimy o %  a nie o PLN, userach, wizytach itp.)

Do czego ja się zobowiązuję:

  1. udzielenia min 5 rekomendacji zmian, które w mojej ocenie wpłyną na wzrost ważnych dla Was wskaźników dotyczących sklepu,serwisu;
  2. przygotowanie wizualizacji zmian w formie makiet,
  3. opublikowanie rekomendacji w formie: raportu lub makiety lub grafiki lub filmu,
  4. pomoc we wdrożeniu zmian,
  5. pomoc w zmierzeniu wpływu zmian.

UWAGA: Liczba miejsc ograniczona – 10 ocen.

Rozsyłajcie, promujcie, przesyłajcie. Jedyna taka okazja w tym roku (chyba).

5 postów, nad którymi warto się pochylić (UX, usability i analityka)

Witam serdecznie po dłuższej przerwie 🙂 Jak nie trudno się domyślić była ona spowodowana nadchodzącymi Świętami Bożego Narodzenia i to w dwóch wymiarach. 1) wszelkiego rodzaju obowiązki domowe, które znacie z autopsji 2) wysyp ciekawych wpisów, nowości, artykułów, postów, do których nie mogę się oderwać. Zapraszam do lektury (oraz niespodzianki na końcu posta).

CIEKAWOSTKA: pierwsza liczba w tytule mojego postu to było 10. Później zmieniłem na siedem, bo stwierdziłem, że będzie szczęśliwe. Zostawiłem 5, bo uznałem, że i tak na więcej nie starczy nikomu czasu 🙂 Miłego czytania.

1. 10 Principles of Effective Pricing Pages

Nie wiem, czy pamiętacie wpis na moim blogu Goldilock effect – czyli jak porównać dostępne plany taryfowe , który wspominał dobre praktyki związane ze stronami cenników (jeżeli nie to polecam jako 6 wpis 🙂 ). Prezentowany wpis jest rozszerzony o dodatkowe zagadnienia, z którymi warto się zapoznać. Nawet jeżeli się już zna te zasady to na pewno warto je sobie odświeżyć. Godne polecenia są bardzo dobre przykłady graficzne.

2. Eye gaze patterns: image vs. text websites

Polecam szczególnie osobom, które nie miały do czynienia zbyt wiele z techniką eye trackingu. Artykuł opisuje podstawowe wyniki badań dotyczące sposobu zapoznawania się ze stroną tekstową i graficzną (głównie listą produktów). Zamieszczono również kilka map cieplnych, które mogą przybliżyć sposób prezentowania wyników.

3. 4 Cases Where Short Home Pages Outperformed Long Home Pages

Ostatnio panuje duża moda na strony długie. Zachęcam do przemyślenia, czy na pewno taka strona odpowiada Waszej grupie docelowej. Nie zawsze tak być musi, co pokazuje niniejszy wpis.

4. Google Analytics Content Experiments – A Guide To Creating A/B Tests

Kompleksowy przewodnik – jak przygotować, przeprowadzić i odczytać wyniki testów A/B za pomocą Google Analytics. Testy A/B są co raz powszechniejszą metodą badań, stosowaną w wielu serwisach. Jak za pewnie niektórzy się orientują – Google Analytics oferuje możliwość przeprowadzania testów A/B, dlatego warto wiedzieć jak można to zrobić.

5. Proof of why A/B testing on prices works: 60% additional revenue with ZERO effort

I znowu testy A/B 🙂 Tym razem w innym zastosowaniu. Celem posta jest pokazanie, że za pomocą testów A/B można ustalić swoją politykę cenową. Na pewno warte rozważenia.

I to na tyle. Jeżeli przeczytaliście coś ciekawego to podzielcie się proszę swoimi komentarzami.

Na koniec zapraszam do obejrzenia świetnej reklamy Samsung Galaxy III vs iPhone 5. (Uwaga, nie mam ani jednego ani drugiego telefonu, ale w mojej ocenie Samsung osiągnął mistrzostwo w tej reklamie.)

Miłego oglądania!!!